個人情報の取り扱いについて

当施設は、ご高齢のご利用者の生活全般を支援するサービスを行っていることから、ご本人、ご家族のいろいろな個人情報を教えていただいたり、また、知り得る立場にあります。当施設としましては、そうした立場にある重責を改めて認識し、適切な個人情報の管理に取り組んで参ります。

【用語の定義】

● 「お客様」とは、当施設のご利用者、そ1保証人の方、ご家族、その他のご親戚、ご友人などの関係者をいいます。
● 「サービス」とは、利用契約に基づいて、当施設が提供するサービスをいいます。
● 「個人情報」とは、以下の情報をいいます。（以下、「情報」と略称します。）

• お客様から直接ご提供いただく、16名前、ご住所、生年月日、電話番号、生活状況等
• 当施設とお客様の間でのご相談の内容、サービス提供のためにお客様からお伺いする内容
• サービスを提供していく過程で当施設が知る、お客様に関する各種の情報
• 例：定期健康診断の結果・服用している薬の内容等
• お客様の個人情報を基に、当施設が作成情報
• 例：ケア記録等

１． 個人情報の利用目的

１）当施設は、以下の目的でお客様の情報を利用・活用させていただきます。

• 日常の介護・健康管理
• サービス提供に係る各種のご連絡・ご報告
• 各種請求の処理
• 各種の統計調査（例：ご利用者の平均年齢、平均介護度の算出等）
• 当施設の営む介護事業、健康増進事業およびそれらに付帯する事業に関するご案内資料の送付
• その他、個人情報をお預かりする時点でその利用目的が自明である場合
• （例：イベントの申込受付等）

２）当施設が、前項に定める利用目的以外にお客様の情報を利用する場合には、事前にご本人の同意を得ます。

２．個人情報の管理

１）当施設は、お客様の情報管理について管理ルールを策定し、管理ルールに則って厳重に保管、管理いたします。

２）当施設は、従業員に対して、お客様の情報保護についての教育・研修を実施し、情報の適切な管理を徹底し、 漏洩防止に努めます。

３． 個人情報のご本人以外への提供

１）当施設は、お客様の情報を、正当な理由なく、事前にご本人の同意を得ずにご本人以外に提供することはおこないません。

２）以下の場合には、事前にご本人の同意を得ずにご本人以外に提供することがあります。

• 医療の受診等のために、医療機関と連携する必要がある場合
• ご利用者の選定する他のサービス事業者に提供する必要がある場合
• 法令、行政機関の要請による場合
• ご利用者の生命、身体、財産の保護のためやむを得ない場合
• その他、ご利用者へのサービス提供に際して、保証人・ご家族と連携する必要がある場合

３）当施設が、前項に定める場合以外にお客様の情報をご本人以外に提供する場合には、事前にご本人の同意を得ます。

４． 個人情報の開示

当施設は、ご利用者から申し出があった場合、当施設がサービスを提供するうえで、知り得た情報のうち、現に当施設が保有するものについて、法令の定めに従って開示・訂正・利用停止等をおこないます。

【個人情報に関するお問い合わせ先】

ご質問やご相談は、個人情報保護相談窓口へお問い合わせください。

有料老人ホーム ゼフィール白川（1号館・2号館）／ゼフィール白川グループホーム
グループホーム そよかぜ
個人情報相談窓口　TEL 078-791-3299 FAX 078-791-3708
〒654-0103　兵庫県神戸市須磨区白川台5-7-57

• ゼフィール白川（1号館）　1室
• ゼフィール白川II（2号館）　2室
• ゼフィール白川グループホーム　0室
• グループホームそよかぜ　1室